Nous sommes conscients de notre responsabilité en matière de développement des médias interactifs et du commerce électronique.
C'est pourquoi nous prenons l'initiative de créer cette Charte Internet Confiance et posons ces sept grands principes, accompagnés de mesures concrètes à appliquer dans le cadre de nos activités Internet.

1. Pour la protection des données personnelles
Un des principaux atouts d'Internet est de rendre possible la remise d'informations personnalisées. Cependant, certains droits fondamentaux doivent être respectés lors de toute collecte ou traitement de données personnelles.

Vivendi respecte votre droit à la vie privée et s'engage à maintenir la confiance dans ses relations avec vous.

• - répondre à vos questions sur les traitements de données ;
• - vous tenir informé de nos pratiques en matière de collectes de données personnelles ;
• - vous tenir informé des mesures techniques prises pour sécuriser vos données personnelles.

2. Pour la protection de l'enfant et un code de déontologie des contenus
Il est important de respecter la liberté d'expression et la confidentialité des messages privés. Il est également indispensable de lutter contre la diffusion de contenus illégaux.

Vivendi joue un rôle actif dans la recherche de cet équilibre, tout particulièrement en faveur de la protection des enfants.

• - promouvoir les moyens de choix ou de contrôle des contenus (outils de filtrage et autres moyens de sélection) ;
• - coopérer avec les autorités compétentes dans la lutte contre les contenus illégaux.

3. Pour le respect de la propriété intellectuelle
La quantité et la facilité de circulation des informations et des contenus sur internet ne doivent pas faire oublier le droit de propriété intellectuelle.

Vivendi, en fonction de ses activités, pourra mettre en œuvre les mesures adaptées à la protection de ces droits.

• - vous informer sur vos droits lorsque vous utilisez des contenus légalement protégés ;
• - promouvoir les techniques de protection des œuvres et de lutte contre le piratage ;
• - collaborer et se concerter pour faire connaître les meilleures pratiques en matière de protection des contenus.

4. Pour la protection des droits du consommateur en ligne
Dans le cadre des échanges et des transactions en ligne, vous devez bénéficier d'une sécurité juridique équivalente à celle des transactions traditionnelles.

• - vous fournir les informations requises concernant les transactions en ligne ;
• - dédier des équipes au dialogue en ligne avec les consommateurs pour trouver des réponses à leurs questions ;
• - promouvoir un règlement rapide et équitable des litiges.

5. Pour la sécurité des échanges et des transactions
La confiance dans la sécurité des échanges et des transactions est une exigence essentielle exprimée par les internautes.
Vivendi crée l'environnement qui permettra de construire la confiance nécessaire au développement dynamique du commerce électronique.

• - utiliser selon le cas, les moyens nécessaires à maintenir la confidentialité de vos échanges et la sécurité des paiements ;
• - identifier et utiliser les techniques adaptées pour préserver la preuve de l'existence des transactions ;
• - respecter la réglementation en vigueur sur la protection des consommateurs.

6. Pour une communication publicitaire responsable
Internet, qui permet aux internautes d'avoir accès à une information et des services personnalisés, rend ainsi possible de nouvelles formes de communication publicitaire.

Vivendi, dans le cadre de ses activités, s'attache activement à favoriser le développement d'une communication commerciale lisible et loyale.

• - veiller à ne pas abuser de la crédulité des enfants ;
• - respecter la demande de tout internaute de ne pas recevoir par e-mail des messages publicitaires non sollicités ;
• - participer à l'élaboration et à la promotion de règles de déontologie professionnelle.

7. Pour un dialogue efficace
Pour mieux comprendre vos attentes, Vivendi s'engage dans la voie d'un dialogue avec les particuliers, associations, entreprises et institutions. Cette charte a pour vocation d'évoluer au fil du dialogue.

Nous sommes intimement convaincus que le développement harmonieux, profitable et durable d'Internet en général et du commerce électronique en particulier, passe par le respect de ces sept principes qui doivent évoluer au fil du temps. C'est ainsi que nous préparons aujourd'hui les réussites de demain.