Maroc Telecom
En bref
Premier opérateur global du marché marocain des télécommunications
Groupe Maroc Telecom est l’opérateur global leader du marché marocain des télécommunications, présent sur la téléphonie mobile, la téléphonie fixe et l’accès à Internet. Coté à Casablanca et à Paris, le groupe s’est engagé résolument dans la voie du développement à l’international et est présent aujourd’hui dans cinq pays.
Mobile
Le numéro un du mobile au Maroc
Groupe Maroc Telecom est le numéro un de la téléphonie mobile au Maroc, avec un nombre de clients en croissance en 2010 (+ 10,6 % par rapport à 2009), dont 95 % en prépayé. Cette croissance est due à la bonne performance de l’ensemble des segments, postpayé et prépayé. Le système de prépaiement répond au besoin des consommateurs de bien maîtriser leurs dépenses de communication et d’éviter les dépassements de forfaits.
En 2010, le service prépayé a affiché une progression soutenue, notamment grâce à la baisse du prix de la pochette Jawal (carte SIM Jawal avec un crédit de communications de 10 dirhams, assortie d’un guide et de cartes de contacts), à la commercialisation de packs incluant un appareil GSM à des prix relativement bas, et aux promotions variées et récurrentes sur les recharges et les communications.
Pour les abonnés en postpayé, Maroc Telecom a continué de promouvoir les offres illimitées, tout en baissant les tarifs, en augmentant les durées des forfaits et en proposant toujours plus de nouveaux services. Après avoir généralisé l’accès à l’Internet 3G+ à l’ensemble de ses clients postpayés et prépayés, le groupe a poursuivi une politique volontariste d’acquisition et de fidélisation des clients, en baissant les tarifs, en augmentant les débits et en multipliant les offres promotionnelles.
En 2010, le panel des produits a été significativement enrichi avec le lancement de nouveaux services à la pointe de la technologie comme : Windows Live Messenger, Blackberry à la demande, Portail USSD et Mise en Relation du service de renseignements 160.
Une offre complète de téléphonie fixe
Groupe Maroc Telecom propose au grand public et aux entreprises l’ensemble des services de télécommunications fixes : voix, transmission de données, accès à Internet et télévision par ADSL. Sur le marché du fixe filaire, ouvert à la concurrence depuis 2007, il demeure leader avec plus de 1,2 million de lignes fixes à la fin de 2010.
Commercialisées sous la marque El Manzil, les offres de téléphonie fixe destinées aux particuliers regroupent des forfaits de communications, ainsi que des packs et des forfaits plafonnés avec possibilité de recharge. Les offres de communication illimitée Phony remportent un grand succès depuis leur lancement en 2006. Elles ont été complétées en 2009 par le lancement de la MTBox, une offre triple play regroupant la téléphonie fixe illimitée, l’Internet haut débit et la télévision par ADSL.
Une offre de TV par ADSL enrichie et accessible
Groupe Maroc Telecom permet à ses clients de recevoir par l’ADSL trois bouquets différents et plus de 80 chaînes nationales et internationales généralistes et thématiques.
Le plus grand réseau de distribution du pays
Maroc Telecom dispose du plus grand réseau de distribution sur le plan national, avec un réseau direct et indirect de plus de 71 000 points de vente
Une couverture nationale
Le réseau de téléphonie mobile de Maroc Telecom permet de couvrir la quasi-totalité de la population (98,4 % à fin 2010).
Internet
Leader marocain de l’accès à Internet
Groupe Maroc Telecom est le leader marocain de l’accès à Internet, sous la marque Menara. Il détient une part de marché de 56 % dans ce secteur, tous modes d’accès confondus. Il propose aux clients résidentiels et professionnels une large palette d’offres et de services innovants pour faciliter l’accès Internet au plus grand nombre. Le groupe a une position très forte sur le marché de l’ADSL, qui représente plus de 26 % de l’ensemble des accès Internet, avec une part de marché de plus de 99 % (Source : ANRT).
International
Des filiales prometteuses
Groupe Maroc Telecom détient des participations de 51 % dans les opérateurs historiques de Mauritanie (Mauritel, via la holding CMC), du Burkina Faso (Onatel), du Gabon (Gabon Télécom) et du Mali (Sotelma). L’objectif est d’être un opérateur de référence dans ces régions et d’y développer les nouvelles technologies de l’information et de la communication pour réduire la fracture numérique.
Grâce à la modernisation des infrastructures et à la qualité des services proposés à des prix compétitifs, les filiales de Groupe Maroc Telecom en Afrique réalisent des performances très satisfaisantes. Ainsi, à la fin de 2010, leur parc mobile a atteint plus de 6,8 millions de clients, en hausse de 58 %.
Equipe dirigeante
Abdeslam Ahizoune
Président du Directoire
Larbi Guédira
Directeur général Services
Janie Letrot
Directeur général Réglementation et Affaires Juridiques
Rachid Mechahouri
Directeur général Réseaux et Systèmes
Arnaud Castille
Directeur général Administratif et financier
Mise à jour le mercredi 25 avril 2012.