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Cahier des indicateurs extra-financiers -
2013
-
VIVENDI
Indicateurs sociétaux
4
Relations avec les parties prenantes
4.3.
Relations avec les parties prenantes
4.3.1. Les conditions du dialogue
La consultation des parties prenantes est au cœur de la politique RSE
de Vivendi (voir DDR 2013 section 1.1.3. p.49 et section 1.2.4. p.52).
Cette démarche fixe un cadre général que chacune des filiales s’approprie
et décline localement avec ses propres parties prenantes.
Moyens de dialogue mis en place
avec les parties prenantes
GRI
PM
OCDE
4.16, SO1,
MSS M6, PR5
1, 2
II.A.3 et 14, IV,
VIII, IX.5
Elles ont maintenu en 2013 un dialogue soutenu et constructif
(les informations relatives au dialogue des filiales télécoms au sujet des
radiofréquences figurent en section 4.5.2.3. p.26).
Groupe Canal+ a organisé en France en juin 2013 une réunion
plénière de concertation avec les associations de consommateurs,
en présence du médiateur et de dirigeants de l'entreprise.
A noter que le nombre de dossiers transmis par les associations
à Groupe Canal+ est en baisse constante, passant
de 1 023 en 2011 à 509 en 2013.
UMG a identifié ses principales parties prenantes et a mis en place
avec elles des interactions actives, ouvertes et collaboratives
(les artistes et leurs managers, les détaillants, les plateformes
digitales, les services de streaming, les autorités nationales et
européennes). Les relations, les négociations d’affaires et les
interactions avec chacun de ces groupes sont adaptées et effectuées
localement par les responsables des entités du groupe dans le
monde.
GVT a identifié ses principales parties prenantes (associations de
consommateurs, syndicats, communautés locales, ONG, agences
gouvernementales et réglementaires municipales, étatiques et
fédérale) et leur consacre une grande attention. L’entreprise dispose
d’équipes spécifiques dédiées à ces relations (le médiateur, les
Directions des ressources humaines, de la communication, des
relations institutionnelles), lesquelles organisent régulièrement des
réunions, des événements ou encore des forums de discussion.
GVT a ainsi participé aux meetings PROCON et à ceux d’Anatel
(l’organisme brésilien de régulation des télécoms) afin de déployer
ses activités sur de nouvelles villes au Brésil. L’opérateur a
également participé au forum «
Dialogue Era
», mettant en relation
les associations de défense des clients, le gouvernement fédéral et
l’Anatel.
SFR a fondé sa politique de RSE sur une relation de proximité
avec ses partenaires (clients, associations de consommateurs,
associations de personnes handicapées, collaborateurs, partenaires
sociaux, fournisseurs, start-up, entrepreneurs sociaux, monde
éducatif, sphère publique et société civile). En 2013, 16 réunions
d’échange et d’information avec les associations de consommateurs
ont été organisées. Par ailleurs, SFR rencontre les représentants
nationaux des associations de consommateurs agréées et participe
notamment aux travaux de concertation au sein du Conseil national
de la consommation et aux autres réunions de travail à l’initiative
des pouvoirs publics et aux réunions de concertation organisées par
la Fédération française des Télécoms.
Maroc Telecom rencontre également régulièrement ses parties
prenantes, que ce soit la société civile, les clients (via les
enquêtes de satisfaction), le régulateur, les concurrents (au sein de
l’Association Marocaine des Professionnels des Télécoms – la MATI,
dont la présidence est assurée par le Président de Maroc Telecom).
4.3.2. Les actions de soutien, de partenariat ou de mécénat
Au niveau du groupe, Vivendi soutient depuis 2008 des actions de
solidarité envers des jeunes gens défavorisés grâce à son programme
Create Joy. Doté d’un budget constant depuis sa création, ce programme
permet à des adolescents en difficulté de s’épanouir autour de projets
culturels communs en lien avec les métiers du groupe : réalisations de
films, formations aux outils numériques, parcours de sensibilisation
à la musique, etc.
En 2013, Create Joy a accompagné plus de 30 projets associatifs en
France, en Grande-Bretagne, aux Etats-Unis, au Brésil, au Maroc,
au Mali et au Burkina Faso en faveur de plus de 100 000 jeunes.
Les filiales déploient chacune leurs propres programmes et ont engagé,
en 2013, un budget global de plus de 20,5 millions d’euros au titre de
leurs actions citoyennes.
Budget consolidé (hors Vivendi SA) alloué
aux fondations d’entreprises, programmes
de solidarité, actions de mécénat (euros)
GRI
PM
OCDE
EC1, EC8, EC9, SO1 1
II.A.3 et 4, IV, IX.5
2013
2012
Donnée consolidée
Plus de
20,5 millions
Plus de
19 millions
Groupe Canal+ apporte un soutien financier, humain ou éditorial
à de nombreux organismes : Fondation Canal pour le cinéma
(destinée notamment à aider le réseau des petits exploitants),
Flying Doctors
(œuvrant au développement des soins en Afrique),
Solidarité Sida Afrique, Les Toiles enchantées, Flamme Marie
Claire. En avril 2013, Canal+ a mis à l’honneur le Sidaction dans ses
émissions, à travers des témoignages, des reportages, des appels à
dons ou des émissions spéciales. Plusieurs dizaines d’associations
