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Responsabilité
des produits (PR)
RESPONSABILITÉ DES PRODUITS
Environnement (EN) Emploi, relations sociales et travail décent (LA) Droits de l’homme (HR) Société (SO) Economie (EC)Tableau de correspondances -
2014
-
VIVENDI
Document de référence 2014 (DDR 2014)
@
Site institutionnel de Vivendi
26
ÉLÉMENTS SPÉCIFIQUES D’INFORMATION
Éléments généraux d’informationLignes directrices de la GRI (version G4)
intégrant le supplément sectoriel médias (MSS)
Où trouver cette information dans le DDR 2014
et sur le site institutionnel de Vivendi ?
Art. 225 Loi Grenelle II Principes du Pacte mondial des Nations unies Principes de l’OCDEAspect
GRI
Référence
indicateur Description de l’indicateur
Etiquetage des
produits et des
services
G4-PR3
Type d’information sur les produits et services et leur
étiquetage réquis par les procédures de l’organisation,
et pourcentage de produits et de services soumis
à ces exigences d’information
Chapitre 2 :
p
Section 2.2.1.2.2
« Protection des jeunes publics »p
Section 2.2.1.4
« Valorisation et protection des données personnelles »p. 52
p. 54
D-4.2
VIII.2 et 8
Commentaires MSS
@
RSE > Nos huit enjeux prioritaires >
Accompagnement et protection de la jeunesse dans ses usages numériques>
Développement économique, social et culturel des territoiresG4-PR4
Nombre total d’incidents de non-respect des
réglementations et codes volontaires concernant
l’information sur les produits et services et leur
étiquetage, par type de résultat
Voir MSS M5
D-4.2
VIII
G4-PR5
Résultats des enquêtes de satisfaction client
Chapitre 2 :
p
Section 1.1.4
« Une démarche de reporting intégré »p
Section 2.2.3
« Relations avec les parties prenantes »p. 18
p. 57
D-2.1
II.A.14
VIII
@
RSE > Nos huit enjeux prioritaires >
Développement économique, social et culturel des territoiresRSE > Rapports et performance > Indicateurs clés >
Indicateurs sociétauxCommunication
marketing
G4-PR6
Vente de produits interdits ou controversés
Chapitre 2 :
p
Section 2.2.1.2.2
« Protection des jeunes publics »p
Section 2.2.5.3
« Communication et marketing responsable »p. 52
p. 61
D-4.2
VIII
@
RSE > Nos huit enjeux prioritaires >
Accompagnement et protection de la jeunesse dans ses usages numériques>
Vigilance dans la conduite des affairesRSE > Rapports et performance > Indicateurs clés >
Indicateurs sociétauxG4-PR7
Nombre total d’incidents de non-respect des
réglementations et codes volontaires relatifs à la
communication marketing, y compris la publicité, la
promotion et les parrainages, par type de résultat
Chapitre 2, Section 2.2.5.3
« Communication et marketing responsable »p. 61
D-4.2
VIII
Commentaire MSS
@
RSE > Rapports et performance > Indicateurs clés >
Indicateurs sociétauxEducation
aux médias
MSS M7
Mesures prises pour responsabiliser les publics
à travers une meilleure appréhension des médias,
et résultats obtenus
Chapitre 2 :
p
Section 1.1.1
« Un positionnement innovant »p
Section 1.2.4
« Un dialogue avec tous les partenaires du groupe »p
Section 2.2.1.2.1
« Accompagnement des jeunes publics »p
Section 2.2.1.3.2
« Accessibilité et éducation aux médias »p. 42
p. 45
p. 51
p. 53
D-5
1, 2
II.A.2
IV
VIII.5
@
RSE > Vision et enjeux >
Politique de RSERSE > Nos huit enjeux prioritaires >
Accompagnement et protection de la jeunesse dans ses usages numériques>
Partage des connaissances>
Développement économique, social et culturel des territoiresRSE > Rapports et performance > Indicateurs clés >
Indicateurs sociétaux Webradio RSE VivoiceRespect de
la vie privée
G4-PR8
Nombre total de plaintes fondées pour atteinte à la vie
privée et pour la perte de données des clients
Confidentiel
D-4.2
D-5
1, 2
VIII.6
Conformité
G4-PR9
Montant des amendes substantielles reçues pour non-
respect des lois et réglementations concernant la mise
à disposition et l’utilisation de produits et de services
Chapitre 1, Section 3
« Litiges »Chapitre 4 :
p
Section III, Note 25
« Litiges »p
Section IV.3, Note 26
« Litiges »p. 32
p. 282
p. 324
D-4.2