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Cahier des indicateurs extra-financiers -
2013
-
VIVENDI
Indicateurs sociétaux
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Les trois enjeux stratégiques de Vivendi relèvent des droits humains
4.1.3.2. Faciliter l’accessibilité des offres, des produits
et des contenus
Vivendi entend faciliter l’accès aux contenus culturels et aux
technologies de l’information pour que les publics les plus isolés du
fait de leur lieu d’habitation (voir section 4.2.3. p.19), de
leur âge ou de
leur situation financière puissent partager les bénéfices de la révolution
numérique. Ainsi, l’une des préoccupations constantes des filiales du
groupe est de lutter contre la fracture numérique en développant des
offres et services spécifiques.
Initiatives en faveur de l’accessibilité des offres,
produits et services
GRI
PM
OCDE
EC9, MSS M4,
TSS PA1, PA3
1, 2
II, IV
Les chaînes de Groupe Canal+ sont engagées en matière
d’accessibilité aux contenus. Elles proposent déjà à leurs abonnés
les deux dispositifs suivants : le sous-titrage en faveur des
personnes sourdes et malentendantes et l’audio-description en
faveur des personnes aveugles ou malvoyantes. Depuis juin 2012,
les enfants malentendants polonais peuvent regarder des séries
animées en langue des signes sur les chaînes MiniMini+ et
teleTOON+.
Universal Music Group développe ou s’associe à des services de
musique numérique dans les territoires où il est présent, ce qui
facilite l’accessibilité de ses offres. La numérisation par UMG de
son exceptionnel catalogue d’œuvres musicales constitue une
voie d'accès privilégiée à des milliers d’enregistrements devenus
indisponibles sur support physique.
Au Brésil, l’Internet haut débit est considéré comme une opportunité
d’accès à la connaissance et comme un facilitateur d’ascension
sociale pour la classe moyenne. Selon la dernière étude de l’IBGE
(Institut brésilien de géographie et de statistiques), fondée sur des
données datant de 2011, cette classe moyenne est celle qui utilise
le plus Internet. GVT applique des conditions tarifaires particulières
aux clients à bas revenus.
GVT propose également une facturation en braille et un service
client adaptés à ses clients sourds ou malentendants.
SFR est fortement engagé en faveur de l’adaptation et de
l’amélioration de l’accessibilité des services de radiocommunications
mobiles aux personnes handicapées. Il adhère depuis 2005 à la
Charte « Faciliter l’accès des personnes handicapées à la téléphonie
mobile » de l’Unisda et, depuis 2011, à la Charte d’engagements
volontaires des opérateurs de la Fédération française des télécoms
pour faciliter l’accès des personnes handicapées aux services de
télécommunications électroniques.
SFR a reçu, pour la 2
e
année consécutive, le
Disability Matters
Award
, pour son partenariat avec l’association Jaccede.com.
L’application « Jaccede Mobile » facilite le quotidien des personnes
à mobilité réduite en proposant un guide collaboratif répertoriant
plus de 27 000 lieux et points d’intérêts accessibles.
Depuis 2009, le programme Téléphonie solidaire met en place un
accompagnement pédagogique auprès des personnes ayant des
difficultés financières pour les aider à maîtriser leurs dépenses de
téléphonie mobile. En 2012, plus de 2 500 personnes ont bénéficié
de ce programme. En 2013, SFR et Emmaüs Défi ont travaillé au
déploiement national du dispositif Téléphonie solidaire, devenu
Connexions solidaires, avec les ouvertures de points d’accueil
à Grenoble, Marseille, Lens et Saint-Denis. Le nombre de
bénéficiaires à la fin 2013 s'approche de 4 000.
Afin de permettre aux populations de s’affranchir des barrières des
coûts et d’accéder plus facilement à la téléphonie et à l’Internet,
Maroc Telecom et ses filiales exploitent toutes leurs capacités
d’innovation pour enrichir continuellement leurs gammes de produits
et de services et mènent une politique volontaire de baisse des prix
qui s’applique à l’ensemble des offres : mobile, fixe, Internet.
Maroc Telecom poursuit également ses efforts de démocratisation
de l’usage d’Internet au profit des communautés scolaires et
universitaires. Il est le principal contributeur aux programmes
nationaux Génie, Injaz et Nafid@ dont l’objectif commun est de
favoriser l’accès aux TIC et leur appropriation par la communauté
scolaire. Maroc Telecom a ainsi permis à près de 50 000 étudiants
et à près de 178 000 enseignants de se doter d’un accès Internet
haut débit à tarif avantageux (dont près de 15 000 étudiants et plus
de 21 500 enseignants pour la seule année 2013), portant ainsi la
contribution de Maroc Telecom à respectivement 59 % et 70 % de
ces programmes.
Les étudiants bénéficient également de PC portables à tarif
avantageux fournis par Maroc Telecom.
