Page 38 - Document de référence 2012

VIVENDI l Rapport annuel l Document de référence 2012 38
PROFIL DU GROUPE – ACTIVITÉS – LITIGES – FACTEURS DE RISQUES 1
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SECTION 2 - ACTIVITÉS
MAROC TELECOM
2.5.6.1. MOBILE
À la fin de décembre 2012, Maroc Telecom détient 45,8 % du
marché global, en baisse de 1,08 point par rapport à décembre 2011
(source : ANRT).
L’année 2012 s’est déroulée dans un contexte concurrentiel intense.
Maroc Telecom a multiplié les offres promotionnelles et les actions
marketing pour conquérir de nouveaux clients et développer leur usage
mobile. Ce repositionnement a eu pour conséquence une baisse des tarifs
de 27 % en un an. Néanmoins, l’équilibre s’est fait grâce à la hausse
des usages (+32 %), qui a en grande partie compensé cette baisse
(source : ANRT).
2.5.6.2. FIXE
Maroc Telecom est le principal fournisseur de services de téléphonie fixe,
d’Internet et de transmission de données au Maroc. Il est aussi le seul à
proposer un service de télévision par ADSL. Ces marchés sont totalement
ouverts à la concurrence depuis 2005, depuis l’attribution de licences
de télécommunications fixes à deux nouveaux opérateurs. Auparavant,
la concurrence s’exerçait sur le segment de la téléphonie publique et
des entreprises. A la fin de décembre 2012, la part de marché de Maroc
Telecom sur le segment des entreprises s’établit à 91,3 % (source : ANRT).
En février 2007, Wana a lancé une offre fixe prépayée avec mobilité
restreinte (sous la marque Bayn), utilisant la technologie CDMA.
À ce titre, elle peut être considérée comme une offre mobile prépayée
et est donc en concurrence directe avec celles présentes dans les
téléboutiques de Maroc Telecom.
En octobre 2011, Wana a lancé son offre fixe prépayée avec mobilité
restreinte sous la marque Inwi. Au global, les offres fixe en mobilité
restreinte de Wana / Inwi totalisent 1,9 million de clients au 31 décembre
2012, en baisse de 18,4 % sur un an (source : ANRT).
2.5.6.3. INTERNET
Maroc Telecom met en place de nombreuses actions pour permettre à
la population marocaine d’accéder à Internet : il double régulièrement
les débits et baisse les prix par le biais de promotions récurrentes
(pack modem gratuit, mois d’abonnement offerts, abonnements à prix
réduits…).
À la fin de décembre 2012, Maroc Telecom détient une part de marché de
56,3 % sur le marché de l’Internet, tous modes d’accès confondus (ADSL
et 3G), alors que Médi Télécom et Wana en détiennent respectivement
28,7 % et 15 %. En outre, Maroc Telecom est leader sur le marché de
l’ADSL, avec une part de marché proche de 100 % (source : ANRT).
L’ANRT envisage d’intensifier la concurrence entre les opérateurs existants
via l’introduction de nouvelles offres de gros régulées concernant le
bitstream, l’ADSL nu ou encore l’abonnement téléphonique. Par ailleurs,
l’Autorité encadre et publie chaque année les tarifs de dégroupage et
d’interconnexion des liaisons fournies aux opérateurs tiers.
2.5.7. Recherche et développement
Au 31 décembre 2012, Maroc Telecom détient quelque 883 marques et
noms commerciaux, cinq brevets d’invention, un modèle et deux dessins
déposés à l’Office marocain de la propriété industrielle et commerciale
(OMPIC).
Depuis une dizaine d’années, Maroc Telecom lance auprès de ses
collaborateurs un concours d’innovation visant à primer les meilleures
idées ou projets, notamment dans les domaines commerciaux et
techniques. Il se traduit par le dépôt de brevets, de marques ou de
modèles. Pour développer cette culture, bien ancrée dans l’entreprise,
Maroc Telecom a lancé e.Btikar, une plateforme d’innovation participative.
Elle permet aux collaborateurs de présenter et de partager des idées
innovantes relatives à l’activité et aux métiers du groupe, de suivre leur
avancement de manière transparente, depuis leur conception jusqu’à leur
réalisation.