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Rapport annuel - Document de référence -
2013
-
Vivendi
Profil du groupe |
Activités
| Litiges | Facteurs de risques
1
SFR
2.5.3.
Marché
Le marché des télécoms est marqué à la fois par la fin de la croissance
du mobile et par l’explosion des usages et du trafic data. Ainsi,
la croissance des usages internet en mobilité se poursuit avec 64 %
des clients grand public de SFR équipés de
smartphones
, contre 51 %
à la fin de 2012.
Le marché de l’Internet haut et très haut débit en France a continué de
croître en 2013, avec un parc total de 24,9 millions d’abonnements haut
et très haut débit, en hausse de 930 000 sur un an. On note également
en 2013 une accélération des souscriptions à la fibre (FTTH), avec un
parc atteignant 540 000 abonnements (source : Arcep).
2.5.4.
Réseau
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2.5.4.1.
Très haut débit mobile (
Dual Carrier
et 4G)
SFR a réalisé d’importants efforts de déploiement qui lui permettent
d’offrir, à la fin de 2013, une couverture 4G de plus de 40 % de la
population, et d’être présent dans 1 200 villes.
SFR a par ailleurs fait le choix de déployer massivement la 4G dans
la bande des 800 MHz (dites « fréquences en or »). Ceci lui permet de
proposer une couverture plus efficace, avec une meilleure qualité de
service, plus particulièrement à l’intérieur des bâtiments. En parallèle,
grâce au déploiement de la 4G dans la bande de fréquences 2 600 MHz
en zones denses, les clients Internet mobile profitent de débits
descendants jusqu’à 115 Mbits/s.
SFR a été le premier en France à expérimenter la technologie
LTE-Advanced. Cette évolution de la norme 4G permet d’offrir des débits
encore supérieurs.
Il est également le premier opérateur à avoir déployé la 4G sur la ligne A
du RER parisien, grâce au partenariat noué avec la RATP, et il prévoit de
la déployer dans le métro.
SFR a poursuivi l’extension de la technologie
Dual Carrier
, qui permet
de doubler les débits descendants et d’assurer la meilleure couverture
en très haut débit mobile (plus de 70 % de la population est couverte
à la fin de 2013).
En juillet 2013, SFR et Bouygues Telecom sont entrés en négociations
exclusives afin d’aboutir à un accord de mutualisation d’une partie
de leurs réseaux mobiles. Cet accord a été signé le 31 janvier 2014.
Il va permettre aux deux opérateurs d’offrir à leurs clients respectifs
la meilleure couverture géographique et la meilleure qualité de service.
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2.5.4.2. 3G / 3G+
A la fin de 2013, le réseau GSM/GPRS (2G) de SFR couvre plus de
99,7 % de la population française et le réseau UMTS/HSPA (3G/3G+)
99,3 %.
SFR continue d’augmenter la capacité de son réseau 3G+ (HSPA) pour
soutenir les nouveaux usages de l’Internet mobile, le trafic data 3G+
ayant augmenté de 40 % en 2013.
Au-delà de l’accroissement des débits, SFR souhaite offrir au plus grand
nombre la meilleure expérience Internet mobile. Pour cela, il prolonge
l’effort de densification de son réseau 3G+ et déploie, dans les zones
denses, la 3G+ sur la bande de fréquence 900 MHz, notamment sur les
villes de Lyon, Marseille et Toulouse. Grâce à cette technologie, il est en
mesure de proposer partout une expérience de qualité pour des services
voix et Internet mobile.
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2.5.4.3. Wi-Fi
Le réseau Wi-Fi de SFR compte plus de 4 millions de points d’accès
en France.
SFR est le seul opérateur à intégrer dans ses offres un accès au Wi-Fi
dans les principales stations de métro et du RER parisiens grâce à son
accord avec Naxos, filiale de la RATP.
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2.5.4.4. Haut débit fixe
SFR réaffirme sa volonté d’être un acteur incontournable du très haut
débit fixe au travers des évolutions suivantes :
En 2013, il a poursuivi le développement dans le domaine de la fibre à la
maison (FTTH), permettant de rendre 1,5 million de foyers éligibles à la
fibre en France métropolitaine. A la suite de l’accord stratégique signé
avec Orange pour déployer la fibre dans les zones moins denses, SFR a
ouvert, fin 2013, la commercialisation du FTTH dans plus de 30 villes.
Cette année, SFR a également été le premier opérateur à avoir lancé un
pilote fibre à 1 Gbit/s, et à offrir ce service aux clients éligibles.
Fin 2013, SFR dispose du réseau fixe alternatif le plus important
en France. Il connecte près de 6 200 NRA (Nœuds de raccordement
d’abonnés), pour près de 23 millions de lignes dégroupables, soit
la couverture la plus large des opérateurs alternatifs. Avec plus de
800 NRA dégroupés sur la seule année 2013, SFR a réalisé un volume
de déploiement qui n’avait jamais été atteint depuis le démarrage du
dégroupage en France en 2001.
Il connecte 100 % des commutateurs d’abonnés de France Télécom, ce
qui lui permet de proposer des services de voix commutée et des tarifs
d’interconnexion favorables.
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2.5.4.5. Services aux collectivités
SFR Collectivités est l’entité du groupe dédiée aux collectivités locales.
Son rôle consiste à accompagner la stratégie de déploiement des
réseaux et des services SFR dans le cadre des besoins des territoires.
Au-delà de la relation de coopération entre le groupe et les collectivités,
cette entité gère aussi les grands partenariats de long terme, tels que
les Réseaux d’initiatives publiques (RIP). Ces réseaux physiques sont
construits par les collectivités territoriales avec une participation
du privé. Ils permettent d’étendre la couverture en très haut débit et
d’assurer la progression des opérateurs dans les zones semi-urbaines
et rurales. Ils sont en majeure partie gérés sous forme de Délégations
de service public (DSP). A ce titre, SFR Collectivités est chargée du
déploiement des réseaux d’infrastructures fixe et mobile, avec pour
objectif d’étendre l’attractivité et la couverture des territoires, tout en
augmentant les débits et les performances des réseaux. Elle assure un
